1 – O QUE É IPTV?
A Internet Protocol Television (IPTV) usa a tecnologia da Internet para enviar programação de televisão para sua TV. IPTV usa uma conexão de Internet de banda larga para a melhor programação internacional diretamente para sua casa sem uma antena parabólica. Basta conectar seu receptor à Internet IPTV da casa e na TV, depois sentar e aproveitar.
2 – QUAL A DIFERENÇA ENTRE PROGRAMAÇÃO IPTV TRADICIONAL E SATÉLITE?
A antena parabólica tradicional exige que o cliente instale uma antena parabólica em seu paradeiro. A IPTV oferece uma solução exclusiva para clientes que não conseguem programação via satélite (devido à falta de visão do satélite ou apartamento com suas limitações). IPTV oferece maior qualidade e mais barato do que o serviço de satélite tradicional.
3 – O QUE PRECISO PROCURAR PARA A TV?
Para instalar e usar o IPTV, você precisa do seguinte: Conexão de Internet de alta velocidade (recomendada ou superior) de pelo menos 4,0 Mbps. Uma Smart TV funcionando. O destinatário do IPTV nos.
4- COMO VERIFICAR A VELOCIDADE E QUALIDADE DA MINHA INTERNET?
Por favor, use o servidor de teste de velocidade abaixo para testar sua conexão com a internet, faça isso algumas vezes ao dia. Isso lhe dará uma boa ideia da velocidade geral da Internet disponível para você. Um 4,0 Mbps estável é o requisito mínimo.
Test aqui
5 – POSSO USAR O IPTV ENQUANTO MORAR EM UM APARTAMENTO?
Sim, IPTV é perfeito para pessoas que moram em apartamento! A IPTV funciona bem em qualquer lugar com internet de alta velocidade, incluindo prédios de apartamentos ou arranha-céus, ou como uma antena parabólica não pode ser instalada em sua casa. Muitas vezes viajando? Pegue o IPTV e assista seus programas favoritos em qualquer lugar ou no destino temporário.
6- POSSO COMPRAR O IPTV SE NÃO FOR CONSIDERADO PARA SERVIÇO POR SATÉLITE?
Sim, você pode comprar e usar IPTV se não se qualificar para um serviço de TV via satélite. Como o IPTV fornece programação internacional à sua TV pela Internet, não é necessária nenhuma antena parabólica. Além disso, para se qualificar, você precisa de uma conexão de internet de alta velocidade de pelo menos 4,0 Mbps ou superior.
7- POR QUE NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA?
Primeiro, verifique sua conexão de rede, reinicie o roteador e o dispositivo e tente novamente.
Em segundo lugar, se sua conexão de rede não for um problema, verifique se sua conta é usada em outros dispositivos. como você pode ver de mais de 1 dispositivo ao mesmo tempo.
8- NÃO ESTOU DO BRASIL, AINDA POSSO ME INSCREVER?
Sim. Nosso serviço está disponível em todo o mundo para todos.
9- POSSO USAR MINHA ASSINATURA EM VÁRIOS DISPOSITIVOS?
Não, Observe que 1 assinatura pode ser usada em vários dispositivos, mas você pode assistir apenas em 1 dispositivo ao mesmo tempo.
10- QUE FORMAS DE PAGAMENTO ESTÃO DISPONÍVEIS?
Pague com seu cartão de débito/crédito através do portão de pagamento seguro com conversão automática de moeda e sem taxas ocultas.
11- MINHA ASSINATURA COMEÇA A SER ATIVA APÓS O PAGAMENTO?
A assinatura começa a ficar ativa a partir do momento em que você recebe suas credenciais de ativação em seu e-mail.
Exemplo:
Pedro se cadastrar por 12 meses em 12º de fevereiro às 10h55 e as credenciais de ativação foram recebidas em 12 de fevereiro às 11h10. A assinatura do Pedro começará a ser ativada a partir de 12 de fevereiro às 11h10 pelos próximo 12 meses.
12- COMO VERIFICAR O MEU DISPOSITIVO?
– Verifique se você inseriu seus dados de ativação corretamente.
– Verifique sua conexão de rede, reinicie o roteador e o dispositivo e tente novamente.
– Se você tiver um PC/Laptop, etc. conectado à mesma rede de internet, verifique se não está sobrecarregando sua rede baixando ou assistindo filmes, etc… nesses dispositivos.
– Sua Internet precisa ter no mínimo 10 MBps de download e 10 Mbps de velocidade de upload isso na maioria dos casos será suficiente para assistir satisfeito, mas nossa recomendação é ter velocidade de internet bem alta com conexão por cabo lan, 100mbps, se for possível pular para 300-500-1000mbps será melhor para você
– Reinicie seus dispositivos e espere 30 segundos antes de ligá-los novamente (STBs, Android Boxes, Roteadores, Modems a Cabo)
– Certifique-se de estar conectando usando um cabo LAN (Ethernet) aos dispositivos e não via Wi-Fi.
– Se sua conexão de rede não for problema, verifique se sua conta é usada em outros dispositivos.
– Visite https://www.whatismyip.com usando um computador e envie-nos o endereço IP que você vê exibido para restauração.
– Verifique se o dispositivo/aplicativo/programa recebeu as atualizações de software e firmware mais recentes.
– Verifique a velocidade de download no dispositivo real que está transmitindo nosso serviço, você pode ter 50mbs em seu computador, mas o dispositivo pode estar consideravelmente mais lento, indicando um problema em sua rede interna.
– Verifique se há aplicativos que exigem alto processador em execução em segundo plano que possam ser interrompidos, isso é muito importante para dispositivos de baixo custo.
– Verifique se o seu ISP está com problemas na sua área, um excelente site para verificar isso é o https://downdetector.com.br
– Tente desinstalar e reinstalar seu app/programa, sua ativação não será perdida.
13- MEUS CANAIS NÃO ESTÃO FUNCIONANDO?
Nós nos esforçamos para fornecer a você um alto nível de serviço a preços muito reduzidos. Então, por favor, tenha isso em mente em primeiro lugar.
Se um canal estiver inativo, faremos o possível para restaurá-lo de volta ao serviço.
Use as diretrizes abaixo antes de denunciar um canal:
– Pare e espere alguns minutos. Reiniciamos e trocamos canais quando necessário. O canal pode estar voltando.
– Isso está acontecendo em todos os canais? Se for, você precisa verificar no seu lado.
– Reinicie seus dispositivos e espere 30 segundos antes de ligá-los novamente (STBs, Android Boxes, Roteadores, Modems a Cabo)
– Certifique-se de estar conectando usando um cabo LAN (Ethernet) aos dispositivos e não via Wifi.
14- PROBLEMAS DO CANAL?
Se enquanto você estiver assistindo a um canal o serviço parece ter pausado, basta selecionar e abrir outro canal, depois retornar ao canal original para ver se ele está tocando agora, isso pode ser devido a uma interrupção na transmissão por um segundo, o software parar nestas condições.
15- BUFFER NOS CANAIS?
Às vezes, você pode experimentar buffer devido à baixa velocidade da Internet ou ao alto tráfego da Internet.
Causa:
A causa mais comum de armazenamento em buffer é o resultado de uma conexão lenta com a Internet. Isso pode ser devido à baixa velocidade da Internet ou outros usuários monopolizando a largura de banda em sua casa. Você tem muitos usuários em sua casa? Desconecte todos e tente novamente
O segundo motivo é que você está usando o Wi-Fi, que não é adequado para assistir TV, pois você precisa de uma conexão direta (LAN) com a rede de Internet para desfrutar de uma visualização suave sem interrupções.
Resolução:
Conecte-se diretamente ao seu roteador usando um cabo LAN (ethernet) ou um adaptador powerline.
Se não for possível, tente aproximar a caixa do roteador.
Mude seu canal WI-FI. Para evitar interferência com dispositivos próximos.
Se você experimentar o buffer, pressione “pause” por 20 a 60 segundos e continue, na maioria das vezes isso eliminará a necessidade de buffer.
16- TODOS OS CANAIS ESTÃO EM BRANCO?
Se você estiver usando um decodificador como MAG ou AVOV e acabou de configurar seu dispositivo com nosso serviço, será necessário realizar uma reinicialização total do dispositivo. Simplesmente desligue o dispositivo, desconecte o cabo de alimentação e conecte-o novamente.
Para Kodi, você precisará limpar seu cache. Se não tiver sucesso, tente reinstalar o próprio Kodi.
17- ALGUNS CANAIS SÓ TEM SOM SEM VÍDEO?
Por causa do problema de configuração do decodificador, alguns canais estão tendo apenas som sem imagens/vídeo, faça o seguinte:
1. Vá para Configurações em seu dispositivo/aplicativo/programa.
3. Escolha Nativo para o Decodificador.
4. Reinicie.
18- ALGUNS CANAIS NÃO ESTÃO FUNCIONANDO (TELA PRETA/VOZ QUEBRADA)?
Não podemos prometer que todos os canais estão funcionando corretamente devido à velocidade da sua Internet, dificuldades técnicas de canais individuais ou se um dispositivo/aplicativo/programa incompatível for usado.
19- MEU LINK M3U NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?
Se o link não estiver funcionando, sempre verifique o link no PC usando o software VLC. Se funcionar, significa que há algo errado do seu lado. Ao digitar seu link M3U, verifique se você não está inserindo nenhum espaço e não está usando seu link M3U em outros dispositivos.
Entre em contato conosco se o link não funcionar no seu PC após a solução de problemas.
20- NÃO CONSIGO VER ESTOU BLOQUEADO?
Verifique se sua conta é usada em outros dispositivos.
Se sim, visite https://www.whatismyip.com usando um computador e encontre seu endereço IP; em seguida, envie-nos seu endereço IP para restauração. Observe que 1 assinatura só pode ser usada em 1 dispositivo ao mesmo tempo, caso contrário, sua conta será banida em breve devido à defesa automática de segurança.
Nós só restauramos por 2 vezes para 1 assinatura. Se sua conta for banida novamente após a restauração, entre em contato conosco.
*Se você abusar do nosso serviço usando vários dispositivos para 1 assinatura, saiba que podemos banir permanentemente sua assinatura sem devolver dinhiero.
21- POR QUE MINHA CONTA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO NO MEU MAG BOX OU STB EMULADOR?
-Você nos deu o endereço MAC correto?
-Você está usando um firewall, proxy ou VPN? Nesse caso, nossos servidores não permitirão que você se conecte.
– A velocidade da sua Internet está no mínimo recomendado—8 Mbps para canais HD—ou superior?
– O seu dispositivo está conectado (Ethernet) ou está conectado sem fio (WiFi ou dados móveis)? A Ethernet sempre será mais rápida e estável; use Ethernet, se puder.
– As especificações do seu dispositivo são poderosas o suficiente para lidar com streaming em HD ao vivo sem esforço?
– Se você estiver usando um emulador STB, você seguiu as etapas em nosso guia para configurar o emulador Android STB?
– Se você estiver usando um emulador STB, você tentou limpar o cache do seu aplicativo e reiniciar o dispositivo?
– Se você estiver usando uma caixa MAG, você tentou reiniciar seu dispositivo?
– Se você estiver usando um dispositivo Android/caixa MAG, você tentou sair e redefinir o dispositivo de fábrica?
– Você verificou novamente os portais do servidor que lhe enviamos no e-mail de ativação?